Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat nasıl yapılır

VokalX'te satılan her ürün dijitaldir; kargo yoktur. Ödemen onaylandığında sipariş ekranındaki indirme bağlantıları açılır ve aynı bağlantı e-posta adresine gönderilir.

Havale/EFT ödemeleri elle kontrol edilir. Onay genellikle aynı iş günü, en geç 3 iş günü içinde yapılır.

İndirme hakkı onaydan itibaren 30 gün geçerlidir ve dosya başına 20 indirme ile sınırlıdır. Bu sınırlar sipariş ekranında ve e-postada açıkça yazar.

Süre dolduysa veya dosyaları kaybettiysen destek@vokalx.com adresine yazman yeterli: indirme hakkın ücretsiz yenilenir.

Cayma hakkı neden yok

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi malları cayma hakkının istisnaları arasında sayar. Bir ses dosyası indirildiği anda geri alınamaz; bu yüzden istisna bu ürün grubuna uygulanır.

Bunu gizlemiyoruz: sipariş formunda ayrı bir onay kutusuyla senden bu durumu açıkça kabul etmeni istiyoruz ve onayın zamanını siparişe kaydediyoruz. Bu onay olmadan istisna hukuken işlemez, o yüzden onay vermeden sipariş tamamlanamaz.

Hangi durumlarda para iadesi yapılır

Cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ifadan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda ödediğin bedel iade edilir:

• Dosya indirilemiyorsa ve teknik sorun bizden kaynaklanıyorsa.
• Dosya bozuksa, açılmıyorsa veya sessizse.
• Pakette ilanda yazan dosyalardan biri eksikse ve tamamlanamıyorsa.
• İlanda yazan süre, BPM, key veya stem bilgisi teslim edilen dosyayla uyuşmuyorsa.
• Aynı sipariş yanlışlıkla iki kez ödendiyse (fazla ödeme iade edilir).

İade süreci

Teslimden itibaren 14 gün içinde destek@vokalx.com adresine sipariş numaranla birlikte yaz. Sorunun ne olduğunu anlat; gerekirse ekran görüntüsü iste­yebiliriz.

Önce sorunu gidermeyi deneriz: dosyayı yeniden yükler ya da indirme hakkını yenileriz. Sorun giderilemezse iade, başvurundan itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığın banka hesabına yapılır.

İade edilen vokalin lisansı sona erer; dosyaları kullanmayı durdurman ve silmen gerekir.

İade yapılmayan durumlar

• Vokali beğenmemek, fikir değiştirmek veya projeden vazgeçmek.
• Vokalin münhasır olmadığını, yani başkalarına da satılabildiğini sonradan fark etmek — bu durum lisans metninde ve her ilanda açıkça yazılıdır.
• Kendi ekipmanından veya yazılımından kaynaklanan açılamama sorunları.
• Dosyalar indirildikten sonra lisans koşullarına aykırı kullanım tespit edilmesi.